كيفية تطبيق الجودة الشاملة

إن السؤال الكبير الذي يتبادر إلى أذهان العديد من مديري المدارس , كيف تطبق الجودة الشاملة في المدرسة؟ لاسيما بعد أن اكتسب مديري المدارس كما لا بأس به من المعلومات عن الجودة الشاملة ومحاولة للإجابة عن هذا السؤال يطيب لي أن أشارك بخطة مقترحة وموجزة لتطبيق الجودة الشاملة بالمدارس, وذلك بإتباع المراحل التالية :
-المرحلة الصفرية: وهي من أكثر المراحل أهمية حيث يقرر المديرون في هذه المرحلة ما إذا كانوا سيستفيدون من تطبيق الجودة الشاملة أم لا ( مرحلة اتخاذ القرار ).
-المرحلة الأولى: مرحلة التخطيط والصياغة ويتم صياغة رؤية المنظمة وأهدافها المتعددة والاستراتيجيات والسياسات ولكي يتم إنجاز هذه المرحلة لابد من نشر ثقافة إدارة الجودة الشاملة على كافة المستويات داخل المنظمة واختيار الأعضاء المشاركين في عملية التطوير.
- المرحلة الثانية : ( التقويم والتقدير ) وهي تشمل على التقويم الذاتي لأداء الأفراد والتقدير التنظيمي للمنظمة والمسح الشامل لرضا الأعضاء.
- المرحلة الثالثة: ( التطبيق ) وهي عبارة عن الإذن بتنفيذ إدارة الجودة الشاملة على كافة المستويات داخل المدرسة يصحب هذه الخطوة مبادرة تدريبية لجميع العاملين .
ويمكن توضيحها كما يلي :
1- اختيار المدربين من كافة المستويات الإدارية على أن يتوفر فيهم المصداقية والالتزام بالجودة الشاملة ثم يتلقى هؤلاء المدربين تدريبا مكثفا لمدة أسبوعين على مبادئ وأدوات الجودة الشاملة .
2- تأسيس مكتبة خاصة بإدارة الجودة الشاملة .
3- تدريب كل الأعضاء العاملين بالمدرسة على إدارة الجودة الشاملة .
4- تشكيل مجلس إدارة الجودة الشاملة المكون من ثمانية إلى عشرة أعضاء يمثلون بعض أعضاء إدارة المدرسة وبعض المعلمين وأولياء أمور الطلاب على أن يتميز الجميع بالتنظيم والحماس للنظام والقدرة على التخطيط والإشراف الجاد ويجب أن يكون لهذا المجلس توجه واضح وتشغيل هادف وليس بناء شكليا .

مهام مجلس الجودة الشاملة بالمدرسة :
1- الإشراف العام على تطبيق النظام والعمل على تحقيق أهدافه .
2- العمل على تهيئة بيئة العمل .
3- التخطيط لنشر مفهوم الجودة وتنظيم برامج التدريب لمنسوبي المدرسة بالتعاون مع الإدارة العليا .
4- التخطيط لتوظيف نشاط جميع العاملين والطلاب بما يواكب نظام الجودة.
5- التخطيط لجودة الخدمات والعمليات المقدمة للمستفيدين داخل المدرسة وخارجها .
6- الدعم والمساندة والتحفيز للمشاركين في التطبيق والتفعيل .
7- التقويم المستمر لما تحقق من إنجاز وتقديم التغذية الراجعة .
8- تهيئة فرص التواصل مع أولياء الأمور وكافة المستفيدين من الخدمات التعليمية .